Privacybeleid

Wie is verantwoordelijk voor de verwerking?

House of Traders LLC is de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG voor alle persoonsgegevens die via haar diensten worden verwerkt.

Hoewel House of Traders LLC is gevestigd buiten de Europese Unie, richt zij zich expliciet op klanten in Nederland en Belgie en handelt zij conform de AVG.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij verwerken uitsluitend persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening en bedrijfsvoering.

Bijvoorbeeld wanneer je contact met ons opneemt, deelneemt aan een traject of gebruikmaakt van onze diensten:

• Voor- en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Factuur- en betaalgegevens
• Bedrijfsnaam (indien van toepassing)
• Communicatiegegevens (e-mail, Discord, Zoom)
• Informatie die je deelt tijdens coachingcalls, live sessies of in de community
• Inhoud van contact-, intake- of aanmeldformulieren

Bij gebruik van onze website en systemen:

• IP-adres
• Browser- en apparaatgegevens
• Technische loggegevens
• E-mailinteractie (zoals openen en klikken bij e-mailmarketing)

Met welk doel verwerken wij persoonsgegevens?

House of Traders verwerkt persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het leveren van online trading education, coaching en begeleiding
• Het organiseren en uitvoeren van live calls, bootcamps en community-activiteiten
• Communicatie met (potentiele) klanten via e-mail, Discord en Zoom
• Het plannen en voeren van sales- en intakegesprekken
• Administratie, facturatie en betalingsafhandeling
• E-mailmarketing en informatievoorziening
• Verbetering van onze dienstverlening en interne processen
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale bewaarplichten)

Op basis van welke rechtsgrond verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens uitsluitend op basis van een of meerdere van de volgende rechtsgronden:

• Uitvoering van een overeenkomst - bijvoorbeeld deelname aan een coachingtraject of training
• Toestemming - bijvoorbeeld voor het ontvangen van e-mailmarketing
• Wettelijke verplichting - zoals het bewaren van factuur- en betaalgegevens
• Gerechtvaardigd belang - zoals klantcommunicatie, bedrijfsvoering en beveiliging

Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn gegevens langer te bewaren.

• Administratie- en factuurgegevens: 7 jaar
• Klantgegevens gedurende actieve samenwerking
• Coaching- en communitygegevens: tot maximaal 2 jaar na afloop van het traject
• Contact- en intakegegevens zonder overeenkomst: maximaal 12 maanden
• Marketinggegevens: tot uitschrijving of intrekking van toestemming

Delen wij persoonsgegevens met derden?

Ja, maar uitsluitend wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening.

Wij maken gebruik van externe partijen (verwerkers), waaronder:

• CRM- en marketingtools (zoals Systeme.io en Airtable)
• E-mail- en cloudoplossingen (Microsoft 365)
• Communicatietools (Discord, Zoom)
• Online betaalproviders
• Website- en hostingpartijen

Met deze partijen zijn passende afspraken gemaakt om persoonsgegevens te beschermen en te verwerken conform de AVG.

Aangezien House of Traders LLC en sommige gebruikte tools buiten de EU zijn gevestigd, kunnen persoonsgegevens buiten de EU worden verwerkt. In dergelijke gevallen zorgen wij voor passende waarborgen, zoals standaardcontractbepalingen of gelijkwaardige beschermingsmaatregelen.

Cookies en tracking

House of Traders maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technieken om de website technisch goed te laten functioneren en communicatie te verbeteren.

• Functionele cookies: noodzakelijk voor de werking van de website
• Beperkte analytische gegevens: om inzicht te krijgen in gebruik van e-mail en systemen

Er is geen apart cookiebeleid van toepassing. Waar wettelijk vereist, wordt toestemming gevraagd.

Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies, misbruik en onbevoegde toegang, waaronder:

• Beveiligde verbindingen (SSL)
• Toegangsbeperkingen tot systemen
• Sterke wachtwoorden en authenticatie
• Regelmatige updates en onderhoud
• Zorgvuldige omgang met vertrouwelijke informatie

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• Inzage te krijgen in jouw persoonsgegevens
• Gegevens te laten corrigeren of verwijderen
• Verwerking te beperken
• Bezwaar te maken tegen verwerking
• Gegevens over te dragen (dataportabiliteit)
• Gegeven toestemming in te trekken

Klachten

Heb je een klacht over de verwerking van jouw persoonsgegevens? Neem dan eerst contact met ons op via privacy@houseoftraders.nl.

Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via: autoriteitpersoonsgegevens.nl

Wijzigingen in dit privacybeleid

House of Traders behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.